7 全国420箇所の拠点よりオンサイト（訪問）保守
監視を行う中で障害を感知した際には、全国420箇所の拠点を持つNECフィールディングが24時間365日オンサイト（訪問）保守を提供いたします。
保守監視を受け持つ、Clovernetカスタマサポートセンター（CCSC）では、お客様からのお電話による障害申告だけでなく、レンタルVPN機器のリモート監視・障害記録情報収集を行うことにより、迅速な対応を可能としています。
ご契約時にお客様にご指定いただく連絡先および連絡方法等の内容に基づいて障害連絡対応いたします。
また、訪問保守の際には最寄りの保守拠点から出動し、復旧作業にあたります。
※NTT地域会社 フレッツサービスの障害について
NTT地域会社のフレッツサービスにおける障害については、平日（月〜金）9時〜17時（土、日、祝及び年末年始を除く）の対応となっております。
対応時間外は、本サービスにおいても障害切り分け、及び障害対応依頼ができません。
尚、NTT地域会社のフレッツ回線のオプションサービスとして提供されている、アドバンスドサポート契約（NTT東日本）・サポートメニュー契約（NTT西日本）を締結することにより、24時間365日障害対応可能となります。
重要な拠点に関しては、オプションサービスの締結をお勧めいたします。
オプションサービス適用可能な回線サービス及び提供地域が限られておりますので、詳細はNTT地域会社のホームページをご参照願います。
