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| ワコールオンラインショップ
顧客データの流出について |
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株式会社ワコール
ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社 |
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このたび、株式会社ワコールがインターネットショッピングシステムの運用業務を委託しているＮＥＣネクサソリューションズ株式会社が管理するサーバーに外部からの不正アクセスがあり、顧客データが流出したことが判明しました。お客様にご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
現在の最新情報はこちらからご覧下さい。
株式会社ワコールのホームページ >> http://www.wacoal.co.jp/owabi0511/ |
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対象となるお客様の人数
ワコールオンラインショップ（インターネットによるショッピングサイト）で、2005年7月14日〜11月9日の間に商品をお買い上げ頂いたお客様 24,322名のうち、以下の人数。 |
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不正アクセスによりデータが流出したお客様の人数 |
：4,757名 |
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4,757名のうち、クレジットカード情報（カード番号、有効期限）が含まれている人数 |
：1,899名 |
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4,757名のうち、クレジットカード情報（カード番号、有効期限）が含まれていない人数 |
：2,858名 |
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流出したデータと内容
・ 注文番号
・ クレジットカード番号、有効期限
・ お客様番号
・ 住所、電話番号
※流出したデータの内容は、お客様により異なります。
※氏名、購買履歴については流出していません。 |
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データ流出発覚の経緯
11月7日、ワコールオンラインショップご利用のお客様から、インターネット上でのクレジットカード不正使用についてお問い合わせがあり、調査を開始しました。
（11月18日現在、お問い合わせは10件）
11月17日、これらのクレジットカードの不正使用とワコールオンラインショップのお客様に関連があると判断し、データ流出経路の特定作業を実施しました。
11月18日、サーバーに外部からの不正アクセスの形跡を発見しました。 |
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現在の対応状況
| (1) |
対策本部を設置しました。 |
| (2) |
流出拡大を防ぐため、11月17日 21:00過ぎから、ワコールオンラインショップを停止しました。 |
| (3) |
11月18日 夕刻、警察に対応を相談しました。 |
| (4) |
流出したデータの範囲は特定できています。 |
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今後の対応
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対象のお客様に個別にお詫び申し上げるとともに、流出したデータ内容をお知らせし、クレジットカード会社と連携をとりながら対応していきます。 |
| (2) |
お客様からのお問い合わせにはワコール カスタマーセンターのフリーダイヤルにて対応致します。
＜フリーダイヤル : 0120-114-056、0120-113-056 ／ 受付時間 : 9:00〜21:00
対応期間については、ワコールのホームページ等でお知らせする予定です。＞ |
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再発防止に向けて
不正アクセスの原因については現在も株式会社ワコールおよびＮＥＣネクサソリューションズ株式会社が協力して調査中であり、株式会社ワコールのホームページ上で逐次情報を公開していきます。 |
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本件に関する報道関係からのお問い合せは下記にお願いいたします。
NECネクサソリューションズ株式会社 マーケティング部 広報G
Tel.03-5730-5026 / Fax. 03-5730-5047
住所：〒108-8338 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビルヂング |
| このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。 |
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