1 個人情報・個人データ・保有個人データや、個人情報取扱事業者の定義に関する質問
2 利用目的の特定・通知・公表・収集時の留意点に関する質問
3 データ内容の正確性確保と安全管理措置、従業者、委託先の監督に関する質問
4 第三者提供に関する質問
5 開示・訂正等・利用停止、苦情の処理に関する質問
6 その他
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Q1-3．コールセンターにおける対応で入手した情報は個人情報に該当しますか？該当する場合、対応方法についての注意点を教えてください。
コールセンターでのやりとりを記録するとき、その情報が特定の個人を識別可能なデータであればその形式を問わず「個人情報」を取得収集したことになります。従って貴社の個人情報の収集規程に沿って利用目的等を通知し、「本人の同意」を得る必要があります。
