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Q3-23．商品を購入されたお客様に往復ハガキによるアンケートを送付しておりますが、その返信ハガキには差出人であるお客様の住所・氏名・電話番号を記入して頂くようになっておりますので、当社まで届く間に不特定多数の人に見られてしまいます。このようなアンケートの方法は個人情報保護法上問題あるのでしょうか？
郵便物は郵便局に配送を委託しており、委託先は不特定多数の第三者ではありません。従って個人情報保護法上問題はありません。
しかしご質問の内容を拝見して、他の部分に問題を感じます。
・商品購入時に個人情報を収集しているようですが、この際利用目的を明示していますか？
・明示しているとしたら、その利用目的の中にこのようなアンケートをとることを明記していますか？
・アンケートの応答内容そのものも個人情報です。往復はがきに利用目的を明示していますか？
・はがきその他の個人情報を安全管理する体制は整備されていますか。
・利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等に応じる手続き、窓口を明確にしていますか？
・他
これらのことをきちんと実施し個人情報を扱わねばなりません。
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