1　個人情報・個人データ・保有個人データや、個人情報取扱事業者の定義に関する質問

2　利用目的の特定・通知・公表・収集時の留意点に関する質問

3　データ内容の正確性確保と安全管理措置、従業者、委託先の監督に関する質問

4　第三者提供に関する質問

5　開示・訂正等・利用停止、苦情の処理に関する質問

6　その他

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Q4-19．介護福祉施設において、利用者のご家族から当該利用者についての様子を伺う電話があります。現在では責任者が対応し当該利用者の様子をお伝えしているのですが、これについてもあらかじめ利用者に確認を取った上で対応したほうが良いですか。またどのような手順を踏んで行った方がよいのか、もし良い例があれば教えて下さい。

厚生労働省の医療・介護機関の個人情報保護ガイドラインでは、本人に責任能力がある限り、本人同意を得て様子を伝えることとなっています。また、その様な同意を得ている親族等であるかどうかの確認も必要です。
したがって、あらかじめ決められた電話番号へのコールバックをするなどの対応が必要になります。受けた電話に対してその場で答えることは運用上間違いが生じやすく注意が必要です。

様子を伝えると言うことは個人情報を第三者提供（親兄弟であっても）することです。法はこのような場合、本人同意を義務づけています。

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