ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. ソリューション
  3. コンタクトセンター支援「BusinessView」
ここから本文です。

コンタクトセンター支援「BusinessView(ビジネスビュー)」

概要 ~NECネクサソリューションズのCRM~

コンタクトセンターにおける業務設計からシステム構築、運用、評価、改善までワンストップのソリューションを提供します。

企業とお客様がより良い関係を築くことが、企業の収益を増やすことにつながります。
お客様と直接接するセールス、サポート、サービスの各部門の対応を的確に行うためには、組織の各担当者ひとりひとりのアクションが重要なことは言うまでもありません。
このアクションを効果的・効率的に実現するために、「お客様への組織的な対応・対応のスピード・質の向上」をITの活用(システム構築)とコンタクトセンターの業務運用(アウトソーシング)を通して支援します。

[図] ソリューションイメージ

システム企画・構築・サポート

約200社のさまざまな業種業態のコンタクトセンターシステム構築にて培ったノウハウを活かして、確実なシステムの構築と更なる改善提案を行うサポートを提供します。

アウトソーシングサービス

長年のさまざまなコンタクトセンターの運営実績と業務ノウハウをもとに、コンタクトセンターアウトソーシングサービスを提供します。
ノンコアの業務をアウトソーシングすることで、企業の資源をコア事業へ集中させることが可能となります。

ご質問・ご相談などお気軽にどうぞ

資料ダウンロードはこちらから

ページ共通メニューここまで。

ページの先頭へ戻る