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ホテル向けソリューション

よくあるお悩み Wi-Fi編

外国人のお客様の満足度を上げたい ~よくあるお悩みWi-Fi編

せっかくWi-Fi環境を整えたのに、接続方法が分からない。
問い合わせに対応できず、お客様の不満がつのる・・・・・・。

そんな状況に陥っていませんか?

外国人のお客様がインターネットに接続できなくて困っているが、
どう対応したらいいのか分からない!

[図] 外国人のお客様がインターネットに接続できなくて困っているが、どう対応したらいいのか分からない!

6か国語対応のヘルプデスクサービスでホテルスタッフの負担を軽減

外国人観光客の対応でスタッフの負担が増えていませんか?

外国人観光客の増加に伴い、英語以外の言語(中国語・スペイン語等)の観光客が増加しています。スタッフが多様な言語すべてに対応するのは、人材確保の問題から現実的ではありません。

特にネットワーク関係の技術的な問い合わせを、多様な言語で回答することは現場に大きな負担をかけます。

Wi-Fiサービスで6か国語対応のヘルプデスクが利用できます!

NECグループのWi-Fiサービスを導入すると、マルチランゲージ(6か国語)対応のヘルプデスクが利用できます。ヘルプデスクがお客様からの問い合わせに直接対応するため、ホテルスタッフの負担が軽減されます。
お客様の対応を迅速に行えますので、CS向上とリピート率向上につながります。

  • 英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・日本語の6か国語に対応

クラウド型Wi-Fiサービスで効率的に構築・展開

NECグループでは、単なるWi-Fi構築ではなく『クラウド型Wi-Fiサービス』を提供。従来比重の高かった初期投資の費用を抑え、月額で利用できます。

センター設備や基本サポートを共用化することにより、余計な費用の発生を抑えます。
これによりチェーンホテルに効率的にWi-Fi環境を構築・展開することができます。

詳しい資料を用意しております。
下記の資料請求からお申し込みください。

ご質問・ご相談などお気軽にどうぞ

資料請求はこちらから

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