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NECネクサソリューションズのアウトソーシングサービス

教育業務

システムの運用・操作に関する教育を代行します。

特長

教育カリキュラムの作成からコンテンツ作成、講師の派遣までを依頼できます

社員教育を自社にて実施する場合、場所や講師の確保、教材作成が必要です。また、受講案内や理解度の確認もあります。

「操作教育サービス」「カリキュラム作成サービス」は、これら社員教育に求められる業務全てをNECネクサソリューションズが代行するサービスです。新たに導入したグループウェアなどのシステムや、POS端末などの情報機器のユーザ操作教育を実施します。またカリキュラムの作成から、専門要員による現地教育、教育終了後のアンケートによる効果測定まで、一貫したサービスが可能です。

Web教育で効率的な社員教育を実現します

社員教育を実施する際に課題となるのが「場所」と「時間」の問題です。この制約を解決する方法としてWebを活用した教育サービスがあります。社員の方は通常業務の合間に、自身の都合に合わせて自席の端末から受講することができます。

一方で、教育開催通知の発行や受講催促など、Web教育に必要な受講進捗管理もNECネクサソリューションズにて実施します。社員同士による催促よりも、システムからの催促である方がモレもなく、効果的であり、催促する社員の工数削減や精神的負担もなくなります。

また、Web学習が有効な点として受講履歴が管理できることです。誰が、どこまで学習を進めているか、管理者画面で一目瞭然です。

活用例

新規店舗におけるPOS操作教育で業務サービスの立ち上げがスムーズに

スーパーマーケットA社は、新店舗にて新たなPOSシステム導入を予定しており、開店に合わせて、従業員にいかにして短期間でそのシステム操作を習得させるかが課題となっていました。以前のシステム導入時には、情報システム部の要員が各店舗を回り、店舗マネージャーやアルバイト店員へPOSシステムの操作教育を行っていましたが、システム導入と同時並行で行われたために十分な準備ができず、お客様からのクレームが入ったこともありました。この反省をもとに、今回は操作教育を外部委託することとし、「操作教育サービス」を活用しました。

「操作教育サービス」を利用することで、専門要員による手馴れた操作教育と、現場業務に合わせたマニュアルを利用することで、以前より利用者の習得期間が早まり、短期間での業務対応を実現できました。また、導入後の質疑応答もお客様の業務を理解した応対で、業務停滞時間の短縮やトラブル回避という効果も出てきました。

サービスメニュー

  • 操作教育サービス
  • カリキュラム作成サービス

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