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公益法人・一般法人向けソリューション

会員(顧客)関係強化 公益CRM

概要

コンセプト

公益CRMは、事業基盤強化を支援する公益法人・一般法人向けのCRMサービスです。
単なるITサービスの提供ではなく、「お客様と共に会員満足度向上を実現するソリューション」をコンセプトとしています。
法人と会員(顧客)の関係性を強化し、会員満足度向上を通じて法人事業の活性化を図ります。

「会員(顧客)の満足度は必ず行動に現れる」ことから、会員属性や活動・購買動向を一元的に管理、可視化することによって、会員との関係性を客観的な指標によって把握できます。
さらに、当社コンサルティングサービスと併せてご活用頂くことで、法人様の問題課題を洗い出し、会員満足度向上に導く施策の確からしさを高めることが可能となります。

[図] イメージ図

このようなニーズをお持ちの公益法人・一般法人に最適なサービスです

サービスイメージ図

  • 会員の満足度を把握したい。満足度を向上させたい。
  • 会員に対するサービスを強化したい。会員が求めるサービスを知りたい。
  • 施策(サービス強化等)の効果を測定したい。
  • 会員が減少している。会員を増やしたい。
  • 会員や業務データを効率良く活用したい。

公益CRMの特長

特長イメージ図

  1. 会員向けの専用ホームページ(マイページサービス)により、会員接点を強化します。
  2. 入退会管理や会費請求入金管理などの会員管理機能により法人業務を効率化します。
  3. 会員属性情報と会員活動情報を一元的に管理し、会員動向や会員個々の特性などを掴むことができます。
    また、会員の活動状況(活動の活性度合いや属性)を「指標化」することで、客観的な会員動向の可視化が可能となります。
    これにより会員満足度向上に向けた打ち手の実効性を高めることができます。
  4. 既存システムのデータを容易に取り込むことが可能です。
    すでにある各種事業管理システム(セミナー管理、資格管理など)を有効活用し、活動データを公益CRMへ取り込むことで、会員を軸とした統合データベースを簡単にご利用いただけます。
  5. クラウド型サービスのため、お客様(法人)や会員はブラウザから本サービスをご利用いただけます。
    また、面倒なシステムの運用や管理は必要ありません。
  6. オプションのコンサルティングサービスと組み合わせることにより、会員満足度向上や会員の維持・拡大に向けた施策の有効性を向上させることが期待できます。

[図] 公益CRMと関連サービス

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