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お客様接点に関わる業務領域を診断し改善ポイントを明確にします。
「コールセンター」「ホームページ活用」「お客様の声」「営業情報整理（SFA）」をお客様接点としてとらえます。
これらの業務を共通で見ることで、「費用削減」と「売上拡大」に貢献する改善を目的としています。
「顧客接点改善サービス（有償）」につながる診断です。
お客様対応部門が実施している4つの領域を対象に診断します。
初回訪問時に、診断の進め方をご説明します。
お客様にて、調査シートの質問にご回答頂きます。
調査シートより、診断結果を報告書としてまとめ、お客様へご報告いたします。
アンケート回収後、最短1週間からです。
