単なる行動管理や顧客管理ではなく、eセールスマネージャーは営業プロセスのマネージメントを通じて組織的営業効率を高める仕組み。
すべての情報を紐付け、担当営業・マネージャー・経営層の立場別ニーズに応じて適切に「見える化」し、ムリ・ムダのない営業革新をバックアップします。
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営業チーム全体の「今」を掌握
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■ 進捗の実体を明確に把握
顧客毎、案件毎に進捗状況を一覧表示。営業プロセスの可視化によって個人単位の活動チェック、グループ単位での商談管理などが可能になります。
■ 活動内容詳細をリアルタイムで把握
部下から提出される案件報告は、表形式・文章形式どちらの形式でも参照できます。
どのお客様に対して、何分、何を行い、現在どのプロセスにあるかなど、主観を排した「事実」のみで画面を構成。新規登録された案件の認知はもとより、受注見込や納期予定の変更などもリアルタイムで把握できます。
■ 放置顧客・案件を抽出
複数の部下を抱えていると煩雑になりがちな長期放置顧客・案件のチェック。顧客ランクやプロセス区分などにあわせて予め設定しておくことで、前回商談から○日以上訪問していない顧客、新規登録されてから○日以上進捗のない案件などをピックアップし警告表示させることが可能です。
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効率的なマネージメントで全体底上げを実施
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■ 営業ノウハウの共有＆活用
これまで属人的になっていた顧客情報・名刺情報の一元管理。プレゼンテーション資料や見積書の共有。営業個々の情報をオープンにすることで営業同士の相互作用が生まれます。
営業プロセスを定着させることで部下の経験不足を補い、個々の効率と効果を着実に高めながら組織パフォーマンスを向上します。
■ 営業個々の負荷をコントロール
部下の抱えている案件に様々な条件を加えて、見たい案件だけを抽出。また抽出した案件を別の部下に振り分けることも可能。担当が顧客を抱え込まないよう負荷をコントロールし、組織型営業によって1件1件の商談をより有効にしていくことが可能です。
■ 部下の自己マネージメント意識を喚起
案件毎に行動予定・受注目標時期を設定（最長4ヶ月先まで）し、営業個々が立てた計画とその行動実績とで剥離がないか同一画面で明瞭に比較することが可能です。
ITならではの即時アドバイスが可能なため、明朝の商談案件に対しても素早くコメントをフィードバックすることができます。
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部下のやる気も生む適切なコーチング
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■ 部下が楽に＝自分も楽に
部下から報告されたデータを自動的に日報や週報として閲覧できます。一ヶ月分の報告も瞬時に集計。報告1件1件に対して承認／修正依頼の選択やコメント欄を利用したアドバイス入力が行えます。
また携帯端末を用いた日報の催促、報告件数が規定に満たない部下の抽出なども可能です。
■ 日報から問題点をドリルダウン
日報や週報に様々な条件を加えて問題のありそうな案件を抽出し、今までどんな活動をしていたか、どこからクレームが発生しているかなど商談履歴を遡って確認できます。
案件の紆余曲折をマネージャー視点で辿り、顕在化していない問題の早期発見や適切な対処が可能になります。
■ 「事実」の掲示こそ、部下の良薬
精神論ではなく、プロセス理論によるモチベーション管理を。個々の行動を分析し、「どのプロセスに、どのような問題があるのか」データに基づいた具体的かつ建設的なアドバイスが可能になります。
事実を掲示し、自ら気付き軌道修正していけるセルフマネージメント基盤を提供します。
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