単なる行動管理や顧客管理ではなく、eセールスマネージャーは営業プロセスのマネージメントを通じて組織的営業効率を高める仕組み。
すべての情報を紐付け、担当営業・マネージャー・経営層の立場別ニーズに応じて適切に「見える化」し、ムリ・ムダのない営業革新をバックアップします。
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迅速な経営判断、業務効率化の指針に
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■ 会議を待たずに最新情報を収集・分析
社員毎、顧客セグメント毎、商品毎など、様々な視点で営業活動実績の分析が行えます。
会議を待たずに最新情報の把握や分析が行えることにより、大手取引先への配慮、問題点の早期発見など、迅速な対処が可能になります。
また、すべて画面上でリアルタイムに参照できるため、表計算ソフトを用いた表作成や印刷の手間を省くことができます。
■ リアルタイムによる注文予測・受注一覧
個人やグループ毎など閲覧したい対象と期間を設定するだけで、いつでも最新の受注予測や受注一覧を参照可能。
営業社員が日々記入するコミュニケーションシートの項目と連動しているため、これまで確度が高くなるまで報告されなかった商談初期段階での売り上げ見込みや、進捗とともに変化が生じる見積り額などもリアルタイムで把握できます。
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営業活動実績を様々な視点で「見える化」
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■ 個人毎の「活動集計」をグラフィカルに表示
誰がどのプロセスに、どれだけ力を注いでいるか。営業個人毎に、プロセス区分で費やした時間や件数を集計し、具体的数値とともに明瞭なグラフで可視化します。
数値の裏づけとなる詳細な内訳もワンクリックで参照可能。現状や問題点の把握はもとより、社員評価の指標としても有効です。
■ 勝ち負けのパターンを比較・分析
どのような活動パターンが、成果をもたらすのか。プロセスと売上の相関をレーダーチャートや棒グラフで一目瞭然に図示し、営業個人毎の動き＝勝ち負けパターンの比較・分析が容易に行えます。
■ 注力すべきプロセスの認識・改善
営業活動実績を様々な視点で分析することで、結果に寄与する活動パターンやプロセスを検証できます。
効率よく売上を生み出すために、どのプロセスに注力すべきかを正確に認識し、結果報告中心の会議からプロセス精査の意義深い会議へ。営業社員の活動を効率化し負荷を軽減することで、新製品の提案など新たな活動に取り組むゆとりをもたらします。
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部門を越えたナレッジで経営戦略を加速
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■ 有効書類を共有し、打ち出の小槌に
提案書や見積書は売上に直結する導線。eセールスマネージャー上でクオリティの高い有効書類を共有し、営業個々の効率と効果の双方を向上させることが可能です。
また営業以外の複数部門との共同利用にも柔軟に対応できるため、リストの共有や報告内容のメール送信を行い、事務管理の効率化を図ることも可能です。
■ 顧客の声や市場動向を全社にフィードバック
eセールスマネージャーでは、個々の営業が訪問先でキャッチしたニーズや競合他社情報など顧客の声を吸い上げ、他部門にフィードバックすることが可能です。
クレームや要望だけでなく、個別商品の評判や喜びの声などもダイレクトに伝達することで部門を越えた意思疎通の強化はもとより、非営業部門のモチベーション向上にもつながります。
■ 商品力アップと営業力アップの好循環
そもそも商品自体に魅力がなければモノは売れない時世。eセールスマネージャーでは商品毎に、営業が顧客から得た評判と競合商品との比較することも可能。売れ筋商品に紐づく自社の強みや課題を認識することで、先を読んだ商品開発や仕入れ強化、また営業トークにも還元できるなど、好循環を生み出します。
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