TRUE TELLER（トゥルーテラー）

概要

企業情報のIT化が浸透し、CRM、コールセンター、コンタクトセンター、Webアンケート等あらゆる形態での「お客様の声」を収集・蓄積ができるようになり、その大切な情報を企業戦略・商品開発など用途にあわせた活用ができるようになりました。
さらに、顧客志向経営をベースとしたCS向上を目指す戦略を打ち立てる企業も増えております。
しかし、どう分析して、どのようなアウトプットを得るのかまたはどのように「お客様の声」を社内で回すのかという実際の運用でお悩みが多いことも事実です。

「TRUE TELLER（トゥルーテラー）」は、お客様の声の取り込みから、分析、活用までを可能とするテキストマイニングソリューションです。
「テキストマイニングって何？」「顧客の声の分析とは？」「分析結果の活用方法とは？」のヒントがここにあります。

画面イメージ

* NECネクサソリューションズはTRUE TELLERの正規販売会社です。

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