導入事例「ホテル・式場向け電子掲示板・電子看板システム」 -NECネクサソリューションズ

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電子掲示板・電子看板システム「SITESQUARE（サイトスクエア）」
品川プリンスホテル様　（http://www.princehotels.co.jp/shinagawa）

ホテル・式場向け電子掲示板・電子看板システム

新しいエンターテイメント・ホテルへ。大人のための空間へ。
おもてなしの心を支えるインフォメーションの効率性へ。
その要請に応えたのが、ＮＥＣネクサソリューションズだった。

巨大ビジネス街の開発、2003年の新幹線品川駅の開業など、注目を集める品川エリア。成田・羽田空港、臨海副都心、そして、東京湾圏へのアクセス拠点として大きく変貌する、その中心を担うのが、品川プリンスホテル。ビジネスやファミリーの滞在だけでなく、いくつもの楽しさや感動が交差する大人のための「街」として生まれ変わった。コンセプトは、品川エンターテイメント。ホテルならではの「おもてなし」の心で、観る、遊ぶ、くつろぐ、をサポートしようというのだ。そのおもてなしの基本が、ホテルマンたちの笑顔と、複雑化したインフォメーションを一元的に集約するサイトスクエアだった。

品川プリンスホテルのネクサソリューション効果

もう、ホテルの概念を超えて、新しい「街」となった品川プリンスホテル。
その街を100％楽しんでいただくための要素が、街の今を、リアルに、スピーディに伝えるインフォメーションシステムに他ならない。
この要請に、NECネクサソリューションズのサイトスクエアが応えた。

コンセプトはエンターテイメント。
楽しさとくつろぎの交差が、新しいホテルのスタイルを生んだ。

3,680室におよぶ客室ゾーンはもちろん、シネマゾーン、シアターゾーン、レストランゾーン、スポーツゾーン、エンターテイメントバーなどによって構成される品川プリンスホテル。その考え方は他のホテルのビジネスを意識したものではなく、品川プリンスホテルだけのサービスを目指した独自の視点によって構成されている。つまり、これまで培ったサービス体制の基本に忠実であること。そのうえで、ホテルのサービス・クオリティをエンターテイメント・ゾーンに活かすこと。これによって、ただ施設メニューを拡大したものとは一線を画す、まったく新しいホテルライフ、ホテルユースの魅力を拡げることに成功しているのだ。

「街」の膨大な情報をリアルタイムに表示。基幹システムと連携したサイトスクエアだから、正確な情報発信の一元化を実現した。

この巨大な「街」の魅力を存分に引き出して楽しんでいただくためには、演出メニューと共にサポート・システムの充実こそ、なにより大切な要素だといえる。なかでも、楽しむ時間を約束するための最大の要素が、情報を提供すること。「街」の今をリアルタイムに、そして、正確に提供することによって、お客さまの選択を支えることが可能となるのだ。
こうした多彩なインフォメーション情報のリアルタイム表示にサイトスクエアが力を発揮する。たとえば、レストラン情報は、オーダリングシステムと連携。さらに、フロント案内、催事・イベントやキャンペーン情報、バンケット情報など、必要な全情報を基幹システムと連携することで、正確に自動掲載できるのである。また、文字テロッパー表示によって、緊急メッセージやニュースなどの即時性を要するインフォメーション配信も可能となり、まさに、エンターテイメント・コンセプトにふさわしい情報発信の拠点となっている。

簡単な操作性と、フレキシブルな自動表示がインフォメーション・コストの削減を実現。ホテル内の情報環境に必要な機能をクリアする。

品川プリンスホテルにおいて、インフォメーション系とバンケット系の2系統で活用されるサイトスクエア。インフォメーション系は、これまで、ポスターや掲示板に掲載していたイベントや施設案内などの様々な館内インフォメーションを集約。大型プラズマディスプレイは、それ自身が一つのエンターテイメントになっている。ディスプレイごとに、そして、時間設定ごとに、静止画でも動画でも自動表示することによって、その画像・映像自体に魅力を持たせることができるのである。また、バンケット情報は、基幹システムの予約情報と連携し、省力化と正確性を実現。その情報管理と操作は事務室内のPCで1人でも簡単に操作でき、館内各所に設置されたディスプレイへは、LAN、館内電話、PHSを利用して配信される。これまで個別に、手書きやポスター制作などに要した時間とコストを一気に縮小し、一元的に管理することで、リアルタイム表示が可能となったのである。このシンプルな操作性と多様な機能が、複雑・膨大なホテル内インフォメーションを支え、来客者との新たなコミュニケーションシーンを創り出している。

（2003年3月現在）

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