プレスリリース 2008年

NECネクサソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役執行役員社長：渕上岩雄）は、多くの導入実績を持つコンタクトセンター支援ソリューション「BusinessView（ビジネスビュー）」の機能強化の一貫として、このほど、コンタクトセンターのオペレータに対し、効果的な情報提供を実現する感性検索エンジンを組み込んだオプション製品の開発に着手しました。

今回発表する新しいオプション製品は、応対業務を行うオペレータに対して、応対入力に応じた資料やWebページを自動または半自動で効率よく提供することを可能にするものです。必要な情報にたどり着くためのオペレーションを大幅に削減し、応対中の顧客とのコミュニケーションに集中でき、応対品質の向上を支援します。

このオプション製品は、東京理科大学発のベンチャー企業である株式会社マークス・ジャパーン（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：甘田智章）の感性検索エンジン「MJ感性システム」をベースとしています。「MJ感性システム」は、キーワードによる単純な検索ではなく、人の感性のように言葉のイメージを膨らませ、該当するコンテンツを見つける手段を提供する「マッチング・リコメンド検索」ソリューションです。

たとえば、通常の検索エンジンを使い「まずい」で検索をした場合、パターンマッチング方式では「まずい」「味が悪い」「おいしくない」などが検索されますが、「感性検索」では「しょっぱい」「いつもと味が違う」「あまったるい」などを含む文章が上位に検索されます。検索者が気付かなかった情報もリストアップされ、情報活用の幅が広がります。

BusinessView導入企業および新規導入企業に対して、本情報提供検索オプション製品を初年度10社、3年で100社へ提供する計画です。
BusinessViewの情報提供検索オプションの価格は、360万円/１サーバからを予定します。

• BusinessView

マークス・ジャパーン会社概要

• 1.社名

  株式会社マークス・ジャパーン
  （英文社名：Marks Japan.Inc.）

• 2.事業所所在地

  〒162-8601東京都新宿区神楽坂1丁目3番　東京理科大学内
  電話　03(5206)7625

• 3.代表取締役社長

  甘田　智章

• 4.発足年月日

  平成14年4月12日

• 5.資本金

  6,879万2,500円

• 6.事業内容

  • マッチング・検索エンジン「MJ感性システム」の開発及び販売
  • FlashコンテンツDRM「配信プラットフォームＮＴ」の開発及び販売
  • 秘密分散法によるアルゴリズム開発とセキュリティ技術・バックアップ技術等の開発
  • 空間分割法に基づく最適配置アルゴリズムの研究及び開発等
  • 上記に付帯するSI開発及び、ライセンス提供等

• 7.拠点

  営業　　田町オフィス（港区）
  開発　　浜松町（港区）

NECネクサソリューションズ　パートナーソリューション事業部
Tel: 03-5730-5313