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自治体ソリューション

総合行政支援ソリューション

総合行政支援ソリューション
~住民との接点強化+業務効率化!~

総合行政支援ソリューションで実現するこれからの窓口サービスは、民間企業でのノウハウも参考にしながら、住民サービスの向上と同時に、職員の方にはより良い地域づくりに向けた創造的な事務へ従事いただくことを可能とするものです。

Face To Face(対面)での対応が必須の業務と、効率化・迅速化が求められる業務。
これらを限られたリソースの中でバランス良く両立させるために重要なのが、人とITの役割分担の明確化です。

住民票などの証明書は自治体の窓口で対面にて手続き発行しますが、自治体に訪れなくても自宅近く、会社近く、最寄りの駅近くの全国のコンビニストアで機械にて証明書が発行できます。これにより、従来の窓口事務の大半を占める証明書発行事務を機械によってカバーすることで、限られた職員や時間を有効に活用できるようになり、住民の生活圏内での行政サービスを実現します。

本人確認の仕組みについては、マイナンバーカードのほか生体情報を活用することも可能で、更に高度なセキュリティ向上に繋がります。

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