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AWS （Amazon Web Services）導入・運用支援
AWSの導入・利用におけるお悩みはありませんか？
- どのように導入・活用すればよいのかわからない
- 導入時のサーバ構築やネットワーク構築が大変
- 運用中に障害が起きても、自社内で解決できない
- 監視アラートが英文メールで届くため、何を対策すればいのかわからない
NECネクサソリューションズがAWS導入・運用を支援します
お客様と個別にリセール契約を行い、付加価値を合わせて提供する「ビジネスサービス for AWS」を用意しています。
ビジネスサービス for AWS
- 3種類のサポートプランを提供します
- セルフポータルによる問い合わせ窓口（日本語）をご利用いただけます
- AWSの安定稼働に欠かせない監視ダッシュボードを提供します
- 請求書支払に対応しており、請求ダッシュボードサービスも提供します
ビジネスサービス for AWS サポート
ベーシックサポート、ベーシックサポートプラス、アドバンストサポートの3種類から選択可能です。
| ベーシック サポート |
ベーシック サポートプラス |
アドバンスト サポート |
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|---|---|---|---|---|
| サポートへのコンタクト(注1) |
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| アーキテクチャレポート(注2) | アプリケーションの アーキテクチャ |
アプリケーションの アーキテクチャ |
アプリケーションの アーキテクチャ |
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| 対応時間(注3) |
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| 初回 対応 時間 |
非常事態 | 12時間以内（対応時間内） | 1時間以内 | |
| 障害対応 (インパクト大) |
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| 障害対応 | 4時間以内 | |||
| 急ぎの問い合わせ | 12時間以内 | |||
| 通常の問い合わせ | 24時間以内（対応時間内） | 24時間以内 | ||
- 注1：
サポートへのお問い合わせはセルフサービスポータルから受け付けとなります。電話やEメールは折り返し専用で利用には条件があります。
- 注2：
アーキテクチャサポートとは、お客様のアプリケーション (AP) とソリューションにAWSを適合させる方法についてサポートするサービスです。
アプリケーションのアーキテクチャとは、お客様の状況に合わせたAWSの構成についてアドバイスするサービスです。AWSで構築する詳細な構成情報を提供いただければ、お客様の環境に合わせたアドバイスをします。
場合によっては、AWSと直接ご相談できる場を設定します。 - 注3：
セルフサービスポータルへの回答は営業時間帯のみの対応となりますので、営業時間帯以外に回答をご希望の場合はEメールによる回答となります。