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このようなお悩みをお持ちではありませんか？
急な電話対応で人手が足りない…
IVRシステムでは対応が不十分で顧客満足度が低下している…
クレーム対応の精神的ストレスが大きい…
電話対応に追われて他の業務が進まない…
Den.AiならAIが電話対応を代行し、
人手不足や業務負担を軽減します！
Den.Aiを導入することで…
Den.Aiの特長
- 音声認識・応答スピード
ユーザの音声に対する回答を生成するためのシステム、方法、およびプログラムについて、特許を取得済み。高精度な音声認識と高速応答により、リアルタイムに近いスピードでAIとの会話、文字起こし、録音、分析を行います。
- 自然な会話のやり取り
独自のLLM開発+SLM活用や高い音声品質、RAG実装などでの誤回答の低減、WER（ワードエラーレート）は人間相当のレベル（5%以下）で自然でスムーズな会話が可能です。
- AIエージェントの構築
お客様ご自身でオリジナルのAIエージェントの構築が可能です。活用したいシーンに合わせてAIエージェントが自動応答し課題を解決します。
- 複数言語に対応
現在日本語、英語に対応しています。
中国語、韓国語についても順次対応予定です。
- AIの反復学習機能
予めAIに学習させることで、様々な内容に柔軟に対応します。通話中のお客様の感情を踏まえ、次のアクションを取ることができます。
- SNSやCRMなど連携可能（予定）
外部サービスとも連携可能なため、社内の効率化や顧客満足度の向上にさらに有効です。※2026年にはSalesforceに対応するAPIリリース予定
従来サービス（IVR）との比較
機能一覧
活用シーン
カスタマーサポート
製品問い合わせやサポート窓口の自動応答（24時間対応で顧客満足度向上へ）
予約受付
ホテル・旅館/レストラン/クリニックなどでの予約電話（人手不足時間帯の無人受付へ）
社内ヘルプデスク
ITサポートや総務問い合わせの一次対応（従業員からの問い合わせ対応の工数削減へ）
夜間・休日の対応
営業時間外の電話問い合わせ対応（緊急連絡先の自動応答などへ）
行政・公共サービス
自治体などの住民問い合わせ窓口（行政サービス案内などの自動応答へ）
お客様の声
担当者のストレスが軽減できた
サポート体制がしっかりしていて安心
24時間対応ができるので、顧客満足度が向上！
IVRシステムよりもスムーズに対応できる
カスタマイズできるので自由度があって使いやすい
回答速度、品質が非常に高い
利用の流れ
よくある質問
- Q1 実際に応対を見てみたいのですが
-
A1
実機でのデモが可能です。（対面およびWEB会議）
- Q2 既存の電話システムや顧客管理システムとの連携は可能ですか
-
A2
はい、基本的なシステム連携は可能です。
具体的な連携内容やカスタマイズの必要性については、お客様の現行システム状況をヒアリングの上で最適な連携方法をご提案させていただきます。 - Q3 導入から立ち上げまでの期間はどれくらいですか
-
A3
プランによって異なりますが、導入期間が最短3カ月～12カ月になります。詳しくはお問い合わせください。
- Q4 導入後のサポート体制はどうなっていますか
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A4
導入後も継続的な改善・サポートを提供し、最適な運用を実現します。