サービスコンセプト

NECネクサソリューションズは、お客様のビジネスパートナーとして、高品質で信頼性の高いアウトソーシングサービスを、お客様に見える形で提供することにより、お客様の業務改善・改革を実現します。

一方的に教えるのではなく、単なる下請のように言われた事をただこなすのでもなく、パートナーとして共に考え歩んでいく姿勢を示しています。

お客様の成功のための最大限のサービスクオリティを提供するためには、お客様と同じ苦労と成功の体験を持つことが重要であると考えています。理論を振りかざして現場を見失うことなく、指示された作業に徹するのではなく、お客様と協働して問題を解決するスタンスがNECネクサソリューションズの信念です。

アウトソーシングサービスの品質と信頼性は4つのポイントに大別することができます。
NECネクサソリューションズはアウトソーシングサービスを提供するにあたって、この4つのポイントを不足なく揃えることで、高い品質と高い信頼性を保持しています。

お客様が運用状況を常に把握できる体制を維持し、障害発生連絡や復旧連絡のステータス報告を綿密に行います。
具体的には、「見える」方法としてお客様専用のポータルサイトを構築しています。これにより、お客様自身でいつでも運用状態を確認することが可能になります。