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小売業向けソリューション

EC・顧客管理システム

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店舗の在り方が大きく変わった昨今、オフライン(店舗)とオンライン(EC/SNS/アプリ)の垣根を越えてCX(顧客体験)を創造することが、小売業界必須の施策(OMO)となっています。

またシステムの目線では、急速な変化に対応していくには、従来型のシステムでは難しく、常に変化に対応できる仕組みが求められます。

当社では、変化に柔軟に対応できるシステムであることを大前提に、EC、スマホアプリの導入・活用から、点在する顧客情報の統合、分析、アクションまでを、一環して支援する体制を整えて、お客様のOMO施策を支援します。

EC・通販統合ソリューション「NeoSarf/DM」

「NeoSarf/DM」はEC、コールセンターといったフロント業務をはじめ、販売管理を中心としたバックオフィス業務までEC・通販業に必要な機能を提供しています。
またECとリアル店舗など多様なチャネルのお客様情報を一元管理することができ、Webやアプリを通じて様々なシーンで活用していただくことが可能です。

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NeoSarf/DMの特徴

1.ワンストップオペレーション環境を実現
-受注業務から入金・出荷業務までのシステムを統一-

  • EC・通販業務に必要な一連の機能をシームレスに提供
  • システム統一により、無駄を解消

2.豊富で充実したプロモーション機能を搭載
-効果的な販促を自由自在に展開可能-

  • リピーター強化のためのポイント付与はもちろん、割引、プレゼント、試供品配布などの販促施策に対応
  • 定期購入・頒布会などの様々な販売方法にも対応

3.マルチチャネルに対応
-チャネル間の情報共有で重複作業の無駄を削減-

  • ECとコンタクトセンターで顧客情報を共有し最適なOne to One応対
  • EC・通販・TVなど、すべてのチャネルで在庫情報を共有し、重複作業といった無駄を排除し、機会損失と空売りを防止

4.柔軟でスピーディな課題解決・機能拡張を可能にする
コンポーネントベースシステム

  • スクラッチ開発の自由度とパッケージの汎用適用性の双方の長所をあわせ持ち、必要な機能部品を組み合わせて作る全く新しいシステムの形が圧倒的な柔軟性を実現

テンプレートの活用でスピーディーにシステムを構築

NeoSarf/DMでは、お客様の業務や目的に合わせた3タイプのテンプレートを用意しています。テンプレートをベースに設計するため、スムーズなシステム構築が可能です。

ECテンプレート

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業種を問わず、BtoCのEC事業者様全般を対象としたテンプレートです。

リピート通販テンプレート

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化粧品、健康食品などのリピート通販事業者様を対象としたテンプレートです。

顧客統合管理テンプレート

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リアル店舗とECのチャネルを持っていて、顧客情報を統合したい事業者様を対象としたテンプレートです。

OMOアプリ「ModuleApps2.0」

小売業界では、顧客との関係を醸成し、ECサイトやSNS、店舗の垣根なくコミュニケーションがとれるOMO(Online Merges with Offline)の中核を担うツールとして、多くの企業で公式アプリの導入が進んでいます。

当社では、アプリ開発パートナーと連携し、公式アプリの導入を短期間・低価格で実現するとともに、今まで培ってきたPOSやEC等のノウハウを組み合わせて、導入のスタートから、運用以降も全体を通して、お客様のOMO施策を支援します。

ModuleApps2.0の3つの特長

低価格・短納期でありながら高いカスタマイズ性を有した伴走型アプリ開発サービスです。

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ModuleApps2.0の機能モジュール

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顔認証システムとの連携も可能なEC受取ロッカー

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EC通販の利用が拡大、一般化し、「注文はネットで、受取は店頭のロッカーで」という買い物スタイルが生まれています。営業時間からも、レジに並ぶ時間からも解放されたストレスフリーな24時間無人・非対面での受渡し。店舗ビジネスに新たな付加価値を提供します。

顔認証システムとの連携が可能です

NECなら、世界一の認証技術を使った顔認証システムとの連携が可能です。

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[図]ロッカー外観イメージ

倉庫管理・梱包業務改善ソリューション

倉庫管理システム ULTRAFIX/WMS

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EC倉庫の管理にお困りごとはありませんか?
庫内業務をシンプルに実現する 「ULTRAFIX/WMS」はお客様の環境・規模・状況に合わせて柔軟に対応できる倉庫管理システムです。

ULTRAFIX/WMS 箱詰めエンジン(オプション)

EC発送業務で出荷時の梱包作業にお悩みはありませんか?
箱詰めエンジン(オプション)は出荷時の梱包改善・配送コスト低減を目指すシステムです。

注文に対する最小の梱包用段ボールを限られた時間内に一括計算します。
※本エンジン単体での導入や既存ECシステム等との連携も可能です。

箱詰めエンジンの特長

独自のアルゴリズム

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膨大な組み合わせを、独自のアルゴリズムで高速に計算

梱包資材の自動選択

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計算方法(3辺長最小、容積最小)や制約(サイズ、重量、回転可否など)を考慮。最適な梱包段ボールを計算。

他システムとの連携

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各種システムに容易に組み込み可能。エンジン単独での動作も可能。

ご質問・ご相談などお気軽にどうぞ

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