ショッピングセンター活用
導入事例株式会社OPA様

商談情報の蓄積、活用がうまく行っていなかった

全国に9店舗、総テナント数1,000店あまりを持つ専門店ビル「OPA」の開発・管理・運営を行うOPA事業を中核として、その運営ノウハウを活かした商業施設のプロパティマネジメント事業などを手掛ける株式会社OPA。商業施設では、最適な出店者を継続的に誘致するための営業活動が重要です。
営業本部テナント開発部部長は「各テナント出店者との商談・面談情報は『財産』といっていいほど。特にうまくいかなかった場合に、なぜそのテナントは出店しなかったのか、立地の問題なのか、客層の問題なのか、という悪い情報のほうが、戦略を立てる上でも価値があります。それらの情報を個々で保有し、共有のデータとして蓄積されていないという課題がありましたので、商業施設の開発運営において貴重な情報を蓄積・共有できればと考えておりました」と語ります。

報告入力時間を1時間半も大幅短縮！営業効率の向上にも寄与

実際に営業現場でeセールスマネージャーを活用している社員は「今まで日報は、1日の営業活動を終えた後にPCで書いていましたが、新システムになって、訪問先との面談後5分で書き終えることができます。トータルで1時間半ほど短縮し、かなり効率が上がりました。また、これまでフリーフォーマットだったのが、20～30項目の入力項目にフォーマット化されたので、経験の浅い担当者でも聞き漏れがなくなり、情報の質も上がっています」と語ります。
また、「営業担当者には営業資料の閲覧用としてタブレットを導入していたのですが、 eセールスマネージャーが標準でモバイル対応していたので、タブレットをより効果的に業務活用できる仕組みを容易に構築できました。モバイル対応サーバやセキュリティ対策は、これまでの社内向けシステムとは異なる知見が必要ですが、クラウド型サービスではそのあたりを自社で対応する必要がなくなるので、クラウドサービス利用の大きなメリットの一つだと考えています」という声も上がっています。