導入事例

池田市様:総合窓口化における業務改革の取り組み【動画】

総合窓口を開設して利用者受付を一本化することで、利用者の不満を解消。応対する職員の処理時間も短縮されました。さらに、総合窓口の全面業務委託がスムーズに実現できたとの効果もありました。

動画は音声が流れますが、字幕も表示されますので、音声なしでもご覧いただけます。


  • 総合窓口サービスの具体的な効果
  • 動画 導入時の工夫・苦労
  • 動画で見る (1分43秒)
  • 総合窓口サービスの導入時の
    工夫・苦労
  • 動画 今後の取組みについて
  • 動画で見る (2分57秒)

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