サポート体制 ～導入から導入後の活用定着まで～

eセールスマネージャーの導入支援から導入後の活用が定着するまで、ご支援を一括してご提供します。

導入から活用定着までの流れ（サンプル）

導入、活用定着までの一連のプロセスを、当社の担当者が連携を取りながら、お客様をご支援します。

当社のサポートメニュー

導入支援サービス（進め方例）

Step1．目的・範囲の合意

今回のプロジェクトの導入目的、プロジェクト体制の確認と役割分担の確認・合意を形成致します。
また、導入打ち合わせの全体の流れについて、ご説明します。

Step2．プロセスシナリオの設計

顧客・案件・報告フォーマットのご検討をいただきます。
業務のスタイルによって異なる、プロセス、活動をプロセスシナリオシートにそれぞれ落とし込みをし、システムの設計に適用します。

Step3．デモサイトによる確認・修正

お打ち合わせで決定したプロセスシナリオシートの内容をデモサイトへ一時設定します。
それをもとに設計内容のご確認をいただきます。

Step4．運用ルールの検討

目的に合わせたeセールスマネージャーの運用ルールを決めていきます。

Step5．設計内容の最終レビュー

目的、設計内容、運用方針についてのプロジェクトチーム内における最終確認、合意をいただきます。

Step6．ユーザー及びシステム管理者への説明会

実際に利用されるユーザー様、システム管理を行う管理者様へ利用目的・利用方法をご説明します。

定着活用支援サービス

当社のサポート体制は、電話・電子メールの「サポートデスク」だけでなく、訪問型の活用定着を実施しています。
下記の図は、定着活用支援サービスの例です。「定着課題分析」「定着支援」「データ活用支援」のサイクルを継続的に回し、運用のレベルアップを行いながら、お客様の営業成果につなげます。