営業支援システム「eセールスマネージャー Remix Cloud」
サポート体制 ~導入から導入後の活用定着まで~
eセールスマネージャーの導入支援から導入後の活用が定着するまで、ご支援を一括してご提供します。
導入から活用定着までの流れ(サンプル)
導入、活用定着までの一連のプロセスを、当社の担当者が連携を取りながら、お客様をご支援します。
当社のサポートメニュー
導入支援サービス(進め方例)
Step1.目的・範囲の合意
今回のプロジェクトの導入目的、プロジェクト体制の確認と役割分担の確認・合意を形成致します。
また、導入打ち合わせの全体の流れについて、ご説明します。
Step2.プロセスシナリオの設計
顧客・案件・報告フォーマットのご検討をいただきます。
業務のスタイルによって異なる、プロセス、活動をプロセスシナリオシートにそれぞれ落とし込みをし、システムの設計に適用します。
Step3.デモサイトによる確認・修正
お打ち合わせで決定したプロセスシナリオシートの内容をデモサイトへ一時設定します。
それをもとに設計内容のご確認をいただきます。
Step4.運用ルールの検討
目的に合わせたeセールスマネージャーの運用ルールを決めていきます。
Step5.設計内容の最終レビュー
目的、設計内容、運用方針についてのプロジェクトチーム内における最終確認、合意をいただきます。
Step6.ユーザー及びシステム管理者への説明会
実際に利用されるユーザー様、システム管理を行う管理者様へ利用目的・利用方法をご説明します。
定着活用支援サービス
当社のサポート体制は、電話・電子メールの「サポートデスク」だけでなく、訪問型の活用定着を実施しています。
下記の図は、定着活用支援サービスの例です。「定着課題分析」「定着支援」「データ活用支援」のサイクルを継続的に回し、運用のレベルアップを行いながら、お客様の営業成果につなげます。
ご質問・ご相談などお気軽にどうぞ
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