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店舗向け、アプリ・POS・EC顧客統合基盤サービス
概要
アプリ・POS（店舗）・EC上の顧客情報・ポイントを一元管理するCRM基盤サービス。バラバラに導入したアプリ・ECなどの会員IDや、ポイントを統合し、オールインワンの会員サービス提供を実現。
特長・メリット
顧客情報・ポイントをOne IDで統合管理
店舗やEC、アプリなど、複数のサービス上に存在する顧客情報・ポイント情報をOneIDで統合管理可能。
お客様の購買行動がCRM上で把握できる様になることで、適切なタイミングやサービスからのアプローチが可能。
顧客カルテで接客力向上を支援
「接客」が売り上げに大きく貢献する業種様向けに「顧客カルテ」機能をご提供。店舗やECでの購買履歴や、会員情報、接客で取得した嗜好などの情報がタブレットで参照可能。それにより接客品質の向上を実現。
分析により、顧客理解を促進
蓄積された顧客情報を分析し、きめ細やかなフォロー、アプローチにつなげるためのAnalyticsサービス（注）をご準備。すぐに利用できるテンプレートもご提供。
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注：
分析サービス「CRM Analyticsプラス」はオプションサービス
機能・サービス詳細
BIツール付きDWHクラウド「CRM Analyticsプラス」（オプション）
CRMに集約した顧客情報や、天気情報等の外部データをDWHに取込み、連携先のBIツールで、セグメント別やお買上げ商品別など、自由に分析を行うことが可能。
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