クイズ「情シス部門が知っておきたいテーマ」
アプリケーションを誰でも使いこなせるようにする仕組みとは?
2022年10月
クエスチョン
ソフトウエアやアプリなどを使用する際のユーザー体験を高め、ユーザーに定着させる状態にするものとは?
- デジタルアダプション
- DX
- デジタルツイン
- ローコード
アンサー
1. デジタルアダプション
解説
せっかく新しい業務アプリケーションを導入したにもかかわらず、「従業員が操作に戸惑って慣れるまでに時間がかかり、なかなか生産性が上がらない」、「画面が難しくて誰も使いたがらない」、「入力ミスが頻繁に発生する」、「情シス部門に問い合わせが殺到する」といった状況に陥ってしまうことが珍しくありません。これまで多くの企業が経験してきた、“あるある”の問題ではないでしょうか。
この問題を解消するのが、ユーザーが最初から適切にアプリケーションを使いこなせる環境を提供する「デジタルアダプション」(デジタル定着)と呼ばれるソフトウエアやサービスです。市場でも徐々に関心が高まってきており、調査会社の米ガートナーは「2025年までに70%の組織がデジタルアダプションソリューションを使用する」と予測しています。
デジタルアダプションは具体的にどんな機能を備えているのでしょうか。提供ベンダーによって仕様に違いがありますが、多くのソフトウエアやサービスで共通するデジタルアダプションの“目玉”となっているのがガイダンス機能です。
ユーザーが利用しているWebアプリケーションの画面上にポップアップ(吹き出し)でメッセージを表示し、どんな内容を入力すればよいのかヒントや例を示して適切な操作を対話型でナビゲーションします。インストラクターが常に寄り添ってユーザーをサポートするイメージです。
一部の情報について選択肢を示したり、デフォルト値や推奨値で自動入力できるようにしたり、ユーザーのトレーニングを目的としたチュートリアル(説明)を表示したりする機能を備えたソフトウエアやサービスもあります。
さらに高度なデジタルアダプションになると、アプリケーションの利用状況をデータで収集・解析し、ユーザーの定着度を可視化する分析機能も提供します。
なお、デジタルアダプションを導入するにあたって、対象のアプリケーションそのものを改修する必要はありません。多くの場合、Webブラウザにプラグインをインストールするだけで利用可能となります。こうした導入や運用面のハードルの低さも、デジタルアダプションが多くの企業から注目される理由となっています。
これまで日本企業は諸外国と比べたデジタル化の遅れ、従業員のITリテラシーの低さなどがしばしば指摘されてきました。デジタルアダプションはまさにこの課題を克服し、DXを加速させるきっかけとなる可能性を持っています。
クイズ「情シス部門が知っておきたいテーマ」
- なぜ迷惑メールは増え続けるのか?
- 設定してはいけないパスワードのタイプは?
- 一定回数間違えた場合に、ロックすれば不正ログインは完全に防げる?
- MITB攻撃で実際にあう被害は?
- 遠隔操作ウィルスによる犯罪は?
- セキュリティの新しい国家資格は?
- Miraiウイルスの主な感染先は?
- セキュリティ研修はどう実施すべき?
- 標的型攻撃メールの被害を受ける要因は?
- 内部不正による情報漏えいはどんな立場の人が多い?
- 働き方改革を加速させるフリーWi-Fi。便利だけど、どんな脅威がある?
- AIとIoTのエンジニア育成に注力する省庁は?
- 大手コンビニに導入予定の認証技術は?
- 今年最も懸念されるセキュリティの脅威は
- スマホがウイルスに感染? その兆候とは
- ヤフーが新たに採用した認証方式とは?
- QRコード決済が乱立。解決を主導する省庁は?
- あと数年で何が起こる!? ITシステム「2025年の崖」とは?
- 今後は実施が必須!? 「サイバー防災訓練」とは
- ブラウザに「これってサポート詐欺?」と思う警告画面が出てきたら?
- フェイスブックが新たに発表した仮想通貨の名称は?
- 被害急増中! モバイル利用者を狙うフィッシング攻撃の手口とは?
- 変化するマルウエア。2019年秋頃から被害が増えているのは?
- Webブラウザに未修正の脆弱性が! どんな攻撃を受ける?
- 企業の無線LANのセキュリティ対策で正しくないのは?
- IPAの情報セキュリティ10大脅威。2020年の個人部門1位は?
- スマホを水中に落とした!水から引き上げたらまずやるべきなのは?
- メガネ型のウェアラブルデバイス、○○グラスとは?
- 急増するウイルスへの感染を狙う攻撃メール。ウイルス感染対策はどうする?
- 2020年秋から攻撃急増!「Zerologon」とはどんな攻撃?
- パスワード付きZIPファイル“PPAP”はなぜ廃止になった?
- 知らぬ間に、Googleに保存していた大切なデータが消えている!?
- IoTと何が違う!? 次世代のトレンド「IoB」とは
- パスワード流出で何が起きる? どう防げばいい?
- 手をかざすだけで触っている感覚が得られる技術とは?
- 今の時代、プログラミングの知識ゼロでもアプリを開発できる!?
- 最近トレンドの「何も信頼しない」が前提のセキュリティとは?
- これなら安全! 2種類以上の方法による認証方式とは?
- 何が違うの? 電子契約に欠かせない「電子印鑑」と「電子署名」とは
- アプリケーションを誰でも使いこなせるようにする仕組みとは?
- 行政サービスを国民一人ひとりが享受できることを目指し、政府が進めているデジタル化の取り組みとは?
- Windows 10のサポート終了はいつ? 何が困る?
- 最先端技術を活用して未来都市を実現する日本政府の構想とは?
- 本人と見分けつかない!? 偽動画によるビジネス詐欺に注意