intra-mart
導入事例アポクリート株式会社 様

画面作成や設定の自由度が低かった旧システムサポート終了でワークフローシステムの刷新が必須に

業務オペレーションやそれを支える情報システムの統合をいかにスムーズに進めるかが課題でした。店舗数も多く、システムの入れ替えは投資額や準備の負荷も大きいため、運用の標準化と並行して段階的に進めていた中、従来使用していたワークフローシステムのサポートが終了し、代替システムを検討することになりました。従来システムは現代的なグラフィカルユーザーインターフェース（GUI）を備えておらず、意図通りの画面を作成するために多くの時間を費やしていました。また、承認ルートや権限設定の自由度が低く、起案されてからワークフローが終了するまで長い時間がかかるケースも珍しくありませんでした。例えばある会議体での決裁事項を起案する場合、会議体の参加者全員の承認処理が必要で、承認権限を少人数に絞り、そのほかの参加者には確認権限のみを持たせるといった設定ができませんでした。

ワークフロー完了までのリードタイムを大幅短縮
情シス部門と業務部門の相互理解が進んだ

導入後は現場への定着もスムーズに進み、社内からは旧ワークフローシステムと比べて事務処理に要する時間が短縮されました。旧システムはUIのばらつきも影響して画面が見づらく、入力もしづらかったのですが、申請画面をできるだけ統一感のある見た目になるよう工夫した成果もあり、エンドユーザーの入力負荷は軽減できています。また、承認者と確認者を分けるなど細かな権限設定が可能になったことで、起案からワークフローの完了までのリードタイムが大幅に短縮されました。過去の案件の検索もしやすくなり、多方面で業務効率が上がりました。さらに、intra-martと調剤薬局テンプレートの導入を通じて、DXを推進する社内体制が強化された点も大きな効果です。