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業容拡大に伴い、既存システムが限界に近づき、管理部門の負荷が増大。システム刷新により、安定稼動を実現し、業務負荷低減に成功。本業集中で戦略的な情報活用を目指す。
- 業種:
- 小売・SC
- 従業員数:
- 101～500名
課題背景
- 業容拡大に伴い、既存システムの改修では追いつかなくなり、システムが不安定に。信頼性も低下し、業務に支障をきたしていた。
- 継ぎはぎ改修で複雑化したシステムにより問い合わせが増加し、管理部門の対応負荷が増大。
- 既存システムでは細かい売上情報を簡単に取り出すことができなかった。
成果
- 拡張性が高く、業容拡大にも対応できるASPサービスに移行することで、システムの安定稼動と信頼性向上を実現。
- 店舗から直接コールセンターに連絡できるため、管理部門での問い合わせ対応の負荷を大幅に削減。
- 必要な数値を適宜取り出すことが可能となり、営業数値の見える化を実現。
お客様プロフィール
ヒロタ株式会社
| 所在地 | 岐阜市玉姓町3丁目25番地 |
|---|---|
| 代表者 | 廣田 孝昭 |
| 資本金 | 2億7000万円 |
| 設立 | 1952年11月13日 |
| 概要 | 呉服製造業として創業。1952年に株式組織に移行し、その後、婦人服、子供服、メンズカジュアル、リラックスウェアなどに進出。総合アパレルメーカー・小売業として全国主要都市の百貨店・専門店・量販店・直営店にオリジナルブランドを展開している。 |
| URL |
https://www.hirota-ap.com/
|
2015年8月現在
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