commmune（コミューン）
企業とユーザーを繋げる顧客ポータルをノーコードで簡単に構築・運用できる、コミュニティサクセスプラットフォームです。
カスタマーサクセスに必要な機能が全て備わっているので、分析・コミュニケーション・最適なサポートが一つのプラットフォームで実現可能となります。
カスタマーサクセスに必要な機能が全て備わっているので、分析・コミュニケーション・最適なサポートが一つのプラットフォームで実現可能となります。
- 最終更新日
- 2024.2.15
- 公開日
- 2022.10.5
ソリューションの概要
commmuneは、顧客コミュニティによってクライアント様の売上向上・拡大への
貢献を目指すコミュニティサクセスプラットフォームです
顧客コミュニティとは？
市場の成熟やデジタルの急速な普及に『顧客が何をどうやって選ぶのか』の基準が大きく変化しており、企業が勝ち続けるうえで顧客コミュニティの重要性が高まっています。
顧客コミュニティとは、企業が特定の目的（戦略）を元に構築管理するプラットフォームです。
コミュニティの中で、機能や価格を超えた新たな価値が生まれ、ユーザーがファンに、ファンが企業の力になっていきます。
ソリューションの特長
commmuneが提供する価値
コミュニケーションの集約
トレーニング・FAQ・ナレッジベース等の情報を一か所に集約することで、必要な情報にユーザーが迷わず辿り着けるようになります。
コミュニケーションの双方向化
企業・ユーザー間だけでなく、ユーザー・ユーザー間でのコミュニケーションによる自発的な課題解決を促進します。インサイトの発掘場所としても有効です。
データ分析に基づくアクションの最適化
カスタマーサクセスに関連するデータが一つのプラットフォームに集約されることで、精度の高い分析と個別最適な打ち手の検討が可能となります。
ソリューションのポイント
コミュニティの構築・運用を成功に導くためのご支援
コミュニティサクセスプラットフォームのご提供だけでなく、プロジェクトを成功に導く運用サポート体制がございます。コミュニティ施策が初めての企業様でも、戦略検討から立ち上げまで併走させていただきます。
ノーコードで簡単に構築可能
commmuneはノーコードで顧客コミュニティを簡単に構築でき、目的に合わせたデザインや機能をカスタマイズすることが可能です。また、コミュニティ内のユーザーアクション活性、アクティブユーザー増加のための独自機能が豊富です。
お問い合わせ
製品全般に関するお問い合わせは、下記までお願いします
NECネクサソリューションズ株式会社
サービスプラットフォームソリューション事業部
サービス企画部 commmune担当
e-mail < sales_dx@nexs.jp.nec.com >