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お客様訪問

【スウェーデンハウス株式会社様】注文住宅顧客満足度調査で6年連続総合第1位！世代を超えて住み続けられる本物の住まいを日本へ。

創業以来、スウェーデン品質の快適で耐久性の高い住まいを提供し続ける輸入住宅メーカー・スウェーデンハウス株式会社。同社の事業理念は、「スウェーデンのスタンダードによる確かな本物の住まいを、美しい日本の文化と風土に調和させ、より豊かなライフスタイルを提案する」こと。

高齢者も安全・快適に過ごせるスウェーデンの住まいを
【さくらインターネット株式会社様】独創的な発想力で「やりたいこと」を「できる」に変える最先端のインターネットサービス提供企業。

さくらインターネットの強みは、圧倒的なコストパフォーマンス。「より安く。より性能高く」提供することにおいて、同業他社の「どこにも負けない」と同社の舘野正明副社長執行役員も断言します。

常識を打ち破る破壊型イノベーションを提供
【株式会社ぎょうせい様】法令出版で培った技術とネットワークを活かし、自治体や企業の課題にソリューションを提供。

現在、日本で施行されている法律・政令・省令は、法務省が編纂する全100巻141冊20万ページに及ぶ『現行日本法規』に網羅されています。

全ての法令を網羅した『現行日本法規』を刊行
【株式会社サッポロライオン様】生ビールを通じて、お客様に「生きている喜び」を！創業120年の外食産業のパイオニア企業。

1899年の創業から今年で120年。株式会社サッポロライオンは日本初のビヤホールを開業し、ビヤホール文化を根付かせた外食産業のパイオニア企業です。

1899年、東京・銀座に日本初のビヤホールを開業
【日神不動産株式会社様】首都圏に680棟、30,800戸の分譲マンションを供給。本業に専心し、堅実経営を続ける総合不動産企業。

新築分譲マンションシリーズ「パレステージ」「デュオステージ」で知られる日神不動産株式会社。1975年の創業以来、一貫してマンションの開発と販売を手がけ、2019年1月現在、首都圏に680棟、30,800戸を供給しています。

不動産会社と建設会社が、連携して高品質物件を供給
【株式会社東京メガネ様】創業135年。一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、高品質のメガネを「仕立てる」老舗メガネチェーン。

1980年代のTVコマーシャル「メガネは顔の一部です」で知られる株式会社東京メガネ。1883年の創業以来、メガネ小売業ひと筋に歩んで来た老舗企業です。

お客様データに基づき、「快適な視覚」を提供
【土浦市立図書館様】スムーズなサービスと居心地のいい場所を提供。地域の人々が思い思いの時間を過ごす「滞在型図書館」。

2017年11月27日、開架蔵書数3倍増の約20万冊、雑誌300タイトルを揃えた新しい土浦市立図書館がオープン。現在、来館者数が約3倍、貸出者数・貸出冊数が2倍超と、当初の目標を超える成果を挙げています。

駅前活性化の切り札に最先端の図書館を！
【株式会社グローバルスポーツ医学研究所様】全国190店舗で安定した技術を提供するリラクゼーションサービスのパイオニア。

1990年代後半より急速に増加したリラクゼーションサービスチェーンの中でも、高い認知度を誇る「てもみん」。その「てもみん」を運営するのが、株式会社グローバルスポーツ医学研究所です。

海外のワンコインマッサージをヒントにサービスを考案
【株式会社サンシャインシティ様】青空やビル群を背景にペンギンが泳ぐ！「ここにしかない」展示が楽しめるサンシャイン水族館。

池袋から徒歩10分。サンシャイン60ビルをはじめとした複数の建物に商業施設・水族館・展望台・展示ホールなどを備えた複合商業施設、それが「サンシャインシティ」です。1978年のオープン以来、40年に渡って集客力を維持し、今でも年間約3,000万人もの来場者数を誇ります。

都心＋高層階の利点を活かした世界初の新展示
【テンアライド株式会社様】東名阪に居酒屋など約120店舗を展開。料理の美味しさ・お客様本位のサービスを追求。

「旬鮮酒場天狗」「炭火串焼テング酒場」など、居酒屋・和食レストランを展開するテンアライド株式会社。1969年に創業し、現在は首都圏を中心に約120店舗を展開。1995年には東証一部上場を果たしています。

美味しいお酒とお料理をストレスフリーで提供
【瑞穂町図書館／瑞穂町郷土資料館けやき館様】郷土資料館に最新デジタル技術を導入。地域の拠点として、町の活性化に貢献。

東京都西多摩郡瑞穂町は東京都心から電車で1時間強。東に狭山丘陵、南に横田基地を擁し、町の中心をJR八高線が貫く、人口およそ33,000人の自治体です。2014年11月、この自然ゆたかな静かな町に最先端の技術を活用した郷土資料館がオープンしました。

小さな町に誕生した最先端の郷土資料館
【シロキコーポレーション株式会社様】付加価値の高い建物改修を提供し、人と地球にやさしい職場環境を創出。

建物の美観を保ち、風雨から鉄骨・鉄筋を守る建物用塗料。名古屋市にあるシロキコーポレーション株式会社は、遮熱塗料を販売・施工する企業として、塗料業界では知られた存在です。

付加価値の高い建物改修を提供し、人と地球にやさしい職場環境を創出。
【スカパーJSAT株式会社様】衛星通信を通じて社会の最新ニーズに対応。スカパーJSATが挑戦する宇宙・衛星事業。

スカパーJSAT株式会社は映画、音楽、ドラマ、スポーツなど豊富なコンテンツで多チャンネル放送「スカパー！」を展開する会社として知られ、TVでCMを見ない日はないほど。

アジアNo.1＆世界第5位！保有する通信衛星は18機
【ナビオス横浜様】斬新な外観デザインで、地域のランドマークに！横浜みなとみらいの「知る人ぞ知る」宿泊施設。

観光資源が目白押しの横浜・みなとみらい地区にあって、ひときわ視線を惹きつける建築物、それがナビオス横浜です。

絵画の額縁のように横浜の風景を楽しむ
【戸板女子短期大学様】短期大学のあり方として、女性の経済的自立を目指し、実学を提供。将来の職業を意識した教育を徹底。

東京都心の芝公園にキャンパスを構える戸板女子短期大学。

独自の履修モデルを通して将来の職業を意識させる
【小田急バス株式会社様】地域に根差して60有余年。お客様に愛され、信頼されるバス会社に。

小田急電鉄沿線のみならず、JRや京王電鉄沿線も含めて、およそ780kmにも及ぶ路線バス網を展開する小田急バス。

人々の足代わりとなるバス路線を展開。
【株式会社湖池屋様】職人気質の味と品質に「面白さ」をプラス。時代を代表するヒット菓子を提供。

「コイケヤポテトチップス」「カラムーチョ」「ポリンキー」「ドンタコス」……湖池屋は誰もが一度は口にしたことがあるスナック菓子を半世紀以上に渡って提供し続けている菓子メーカーです。

創業者が目指したのは「ポテトチップスの大衆化」
【アルケア株式会社様】医療従事者や患者へ正確なケア情報を提供

アルケア株式会社は人工肛門(ストーマ)ケア装具製造・販売のトップ企業。1955年、日本初のギプス包帯の開発とともに創業し、1965年には国立がんセンターの要請を受け、国産初のストーマケア装具を開発。以来、開発・製造・販売・管理を一貫しておこなう医療福祉技術開発型企業として、業界をリードしています。

広く社会へ貢献すると同時に長期的視野でブランディングを図る

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close-up（話題のビジネストレンド）

経営者がリードする「危機管理～不祥事編～」

企業のさまざまな危機の中でもっともイメージが悪く、それゆえ人の記憶に残るものが「不祥事」だろう。大変残念なことだが、不祥事はどの企業にも起こり得る。

～真面目な経営者や社員が起こす不祥事とは
経営者がリードする「危機管理」

近年、企業トップが謝罪会見に臨む姿をよく目にする。謝罪会見に失敗すると企業イメージを下げ、従業員のモチベーション低下や商品の売上減を招き、採用面で優秀な人材が集まりにくくなるなど、さらなる危機を招きかねない。

～危機管理は「陰の経営管理」
「エグゼクティブのためのストレス対処法」アンガーマネジメント

近年、職場のパワーハラスメント問題や「誉めて育てる」文化への誤解が原因で、「怒れないリーダー」が増えていると言われる。一方、ビジネスシーンで怒りの原因が減っているわけではなく、むしろグローバル化や価値観の多様化とともに、怒りを感じる場面は増えているのではないだろうか。

～怒りをコントロールするテクニック
「エグゼクティブのためのストレス対処法」マインドフルネス

社会が急速に変化する現代、組織を牽引するエグゼクティブは日々大きなストレスに晒され続けている。とりわけエグゼクティブに必須のマルチタスクは集中力を奪う最大の要因と言われており、ストレスの種となりがちだ。その対処法として近年注目されているのが、心を整え、集中力を取り戻すマインドフルネスである。

～1日10分の瞑想がストレスを和らげる
経営者の決断と後継者の姿勢

本連載では、これまで３回に亘って多様化する事業承継について述べてきた。最終回は、事業承継を決断する経営者と経営を受け継ぐ後継者の姿勢について述べ、全体を総括していきたい。

経営者の決断と後継者の姿勢
中堅・中小企業におけるＭ＆Ａ戦略

中堅・中小企業を取り巻くマーケット環境の成熟化が叫ばれて久しい。将来においても、かつての高度経済成長のような右肩上がりの環境が訪れることは望むべくもなく、不確実性は更に高まってゆくだろう。

中堅・中小企業におけるＭ＆Ａ戦略
親族内承継と親族外承継

前号では「多様化する事業承継」と題し、現在、事業承継がピークに達しているという時代背景と、親族内の事業承継が減少しておりその形態が多様化している事実について触れた。事業承継は大きく「親族内承継」と「親族外承継」の2つに大別することができる。今回はそれぞれの形態のトレンドについて掘り下げていきたい。

親族内承継と親族外承継
多様化する事業承継

戦後73年という日本の経済は今、あらゆる面において段階的な変化点にある。終戦後の復興期、世界の主要各国と肩を並べるに至った高度経済成長期、バブル崩壊後のいわゆる「失われた20年」を経て人口減少時代に入った成熟国家・日本は、これまでの成功体験を捨て、新たな価値判断基準で成長を目指していく段階に入ったといえるだろう。

多様化する事業承継
「働き方改革」実際にやってみてわかった、テレワークの「落とし穴」。

企業が働き方改革に取り組む中で、「場所」にとらわれない柔軟な働き方を可能にするテレワークが注目されている。政府の働き方改革実行計画でもテレワーク推進が打ち出され、2017年12月に出た「柔軟な働き方に関する検討会報告」を踏まえ、近くテレワークに関する厚労省ガイドラインが出る予定である。

実際にやってみてわかった、テレワークの「落とし穴」。
「働き方改革」労働時間削減と生産性向上を両立するには

働き方改革の中で、もっとも多くの企業が取り組んでいるテーマが「労働時間の短縮」だろう。政府も長時間労働の是正にはとくに検討に時間をかけ、「時間外労働の罰則付きの上限規制導入」という労働基準法の大改革に踏み切った。

労働時間削減と生産性向上を両立するには
「働き方改革育児・介護編」育児・介護離職を防ぐ取り組みのポイント

今後、減少していく労働力人口を補うため、女性の活用が欠かせないことは衆目の一致するところだろう。しかし現実を顧みると、第一子出産を機に離職する女性は全体の半数弱。年間約10万人に上る介護離職者も約8割が女性といわれ、育児・介護の壁を超えて働ける環境づくりが急務となっている。

育児・介護離職を防ぐ取り組みのポイント
「働き方改革入門編」どう進める？誰が牽引する？働き方改革成功への鍵

労働力人口が急激に減少しつつある日本では、正規労働者の男性を中心とする従来の採用戦略から脱皮し、女性・高齢者・外国人など誰もが安心して仕事に取り組める社会の実現が急務とされる。安倍政権は「一億総活躍社会」の実現を目指し、長時間労働の是正や非正規労働者の処遇改善などの「働き方改革」を「最大のチャレンジ」と位置づけている。

どう進める？誰が牽引する？働き方改革成功への鍵

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IT特集

【IT特集 - デジタルマーケティング】売上アップを実現し人手不足も解消する新たな営業手法、デジタルマーケティングとは

人手不足が多くの企業で問題となり、営業スタイルや働き方の変革が求められる中、新たな営業手法として「デジタルマーケティング」が注目を浴びている。よく聞く言葉だが、実際にデジタルマーケティングとはどういうもので、通常のマーケティングとはどこが違うのだろう。ここでは、デジタルマーケティングの説明に加えて、なぜいま必要とされ、実際に導入した企業はどういった取り組みを展開しているのかなど、中堅企業が活用すべき手法を説明する。

～WebサイトやSNS、ブログを駆使してビジネスチャンスをつかもう～
【IT特集 - フィジカルインターネット】課題山積の物流業界に革新をもたらすフィジカルインターネット

ネット通販の浸透に伴い貨物の配送が増大する中、物流業界では多くの課題が顕在化している。ドライバー不足と高齢化、配達員の負担増加など多様な問題が噴出しているが、それらを解決する手段の一つとして期待されるのが「フィジカルインターネット」による物流革命だ。モノを効率的に運ぶ新たな仕組みにより、物流業界が悩む課題の解決につながるとされるが、実態はどういうものなのか、最新事情を説明する。

～“モノを運ぶ”未来像を描く～
【IT特集 - SDGs】世界的課題の解決を目指すSDGsを事業に取り組むメリットとは？

SDGs（Sustainable Development Goals：エスディージーズ）は、「持続可能な開発目標」の略で、2015年の国連で採択された世界共通の目標である。最近様々なメディアでよく聞く言葉だが、関東経済産業局が実施した「中小企業のSDGs認知度・実態等調査」によると、調査対象500社のうち98%が「SDGsを知らない」あるいは「対応を検討していない」との回答だった。意外にも浸透していない現実が明らかになった形だが、逆の見方をすれば、SDGsへの取り組み自体が自社アピールになり、有用な人材獲得につながる可能性もある。そこで今回は、中堅企業でも実行できるSDGsやその事例を説明する。

～地域との密着性や親和性が高い中堅企業こそSDGsに取り組もう～
【IT特集 - アバター】仮想からリアルへ。分身となるアバターがビジネスを変える

アバターというと2009年に公開され、3D映像で話題を呼んだ米国のSF映画を思い出す人も多いだろう。今や映画の世界の話ではなく、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）、AI（人口知能）、ロボティクスなど様々な技術を駆使し、人の分身となるロボット型アバターを活用し、リアルな世界で様々な体験が行える時代がやってきている。アバターをビジネスに活用する動きも始まっており、企業の関心も高い。ビジネスにどう活用できるのか解説する。

～仮想からリアルへ。分身となるアバターがビジネスを変える
【IT特集 - MaaS】マイカーはもういらない？交通革命を引き起こすMaaS

自動車の自動運転技術が話題を集めているが、人が移動するモビリティの世界に革命を起こそうとしているのがMaaS（Mobility as a Service）だ。目的地に移動する際、電車やバス、レンタカーなど様々な交通手段を組み合わせ、スマートフォンアプリでルートの検索から乗物の予約、決済まで行えるサービスが海外では既に始まっている。MaaSで何が変わるか解説する。

～マイカーはもういらない？交通革命を引き起こすMaaS
【IT特集 - フードテック】市場規模は700兆円？食のIT革命「フードテック」が注目されている理由とは

食とITが融合する「Food Tech(フードテック)」。ITを活用して食料の生産から加工、流通、消費までのサプライチェーンを見直して食品の廃棄・ロスの改善に役立てたり、IoTやAIを活用したスマート農業、インターネットと家電が連携したりするスマートキッチンなど、フードテックの適用範囲が広がっている。なぜ、フードテックが注目されるのか。事例を交え、その動向を解説する。

～市場規模は700兆円？食のIT革命「フードテック」が注目されている理由とは
【IT特集 - キャッシュレス社会】キャッシュレス化が進む世界の先行事例と日本の活用事例とは

現金を使わないキャッシュレス決済が世界的に広がる一方、日本はまだ現金での決済が多くキャッシュレス化は周回遅れの状況だ。キャッシュレスが当たり前の訪日外国人の増加や、金融とITを融合するFinTechの推進などを背景に政府でもキャッシュレス化に力を入れており、今後10年間でキャッシュレス決済比率を倍増し、40%程度にすることを目指している。今回は、キャッシュレス化の意義や先行事例、決済手段として注目される顔認証などについて解説する。

～キャッシュレス化が進まない日本。政府は今後10年で約40％のキャッシュレス比率を目指す～
【IT特集 - ビジネスチャット】ビジネスチャットは社内コミュニケーション活性化の切り札

働き方改革に取り組む企業は多い。時間や場所に制約されない働き方を進める上で重要になるのがコミュニケーションだ。そんな中、従来の電話やメールに代わって企業内で存在感が増しているのがビジネスチャットだ。今なぜ、ビジネスチャットなのか。活用事例を交えながら、企業に選ばれる理由を説明する。

～働き方を変えたい企業こそビジネスチャットを採用しよう～
【IT特集 - マイナンバー】マイナンバー開始から2年。業務の負荷軽減やセキュリティの確保はできているか

マイナンバー制度が本格的に開始されてからまもなく2年を迎える。マイナンバーにかかわる事務処理をスムーズに進めることができていればいいが、短期のパートやアルバイトのマイナンバーの収集・管理の業務などに手間取っている企業も多いのではないだろうか。マイナンバーの保管をおろそかにすると紛失、漏えいの違反行為になる恐れもあり、セキュリティの見直しも必要になってくる。マイナンバーを取り扱う担当者は、正しく運用されているかぜひ再確認したい。

～マイナンバー漏えいはうっかりミスでは済まされない。運用対策はどうすべきか～
【IT特集 - データ活用】「データをもとにした経営」を実現するには

近年は、IoTによって得られるビッグデータをビジネス再構築に活用する動きが、大企業だけでなく中堅中小企業でも活発になっている。なかでも関心が高まっているのが、分析したデータをどのように活用するかということだ。中堅中小企業のビッグデータ活用を考えるために、いくつかの先行事例を紹介しながら、その課題を探ってみる。

～先行事例から読み解くデータ活用の今～
【IT特集 - ドローン】ドローンの進化が企業のビジネスを変える

ドローン（小型無人航空機）を活用したビジネスの可能性を探るべく、いま様々な領域で実証実験が進められている。「空の産業革命」とも呼ばれるドローン。国内でも15年後には1000億円の市場に育つという予測もある。ドローンによるビジネスの変化をどう捉えればよいのか。企業はドローンをどう活用していけばよいのか。具体的な事例と共にアドバイスする。

～多分野で活用可能なドローン。ビジネスに取り入れる企業も～
【IT特集 - マイナンバー】マイナンバー運用から約1年。安全にマイナンバーを運用するためのポイントとは

マイナンバー制度導入からもうすぐ1年になる。すべての事業者は税・社会保障関係などの手続きでマイナンバーを取り扱わなければならなくなった。マイナンバーは通常の個人情報よりも厳格な取り扱いが要求されるため、企業システムの対応が重要になる。では、実際に企業でのマイナンバー制度への取り組みはどうなっているのだろうか。運用での課題や気をつけるべきポイントを解説する。

マイナンバー運用から約1年。安全にマイナンバーを運用するためのポイントとは
【AI】AIの進化がビジネスを変える

進化を続ける人工知能（AI）。AIはビジネスをどう変え、ITをどう進化させるのか、AI研究の流れをウォッチしておくことで、中堅中小企業にもビジネスチャンスが広がる可能性がある。

～AIはビジネスをどう変え、ITをどう進化させるのか～
【サイバーセキュリティ】世界的な社会問題となったサイバー攻撃にどう備えるのか

サイバー攻撃が世界的な社会課題になっている。攻撃者は世間を騒がせることを目的とした愉快犯から、機密情報を盗み出し、そこから利益を得ようとする経済犯に変わってきた。中堅中小企業が狙われるケースも少なくなく、経済産業省が2015年12月に策定した「サイバーセキュリティ経営ガイドライン」などを参考に対策を講じる必要があるだろう。

～経産省が「サイバーセキュリティ経営ガイドライン」を策定～
【Windows 10】企業がWindows 10アップグレードで気をつけるべきこと

マイクロソフトの新OS「Windows 10」がリリースされてから8カ月が経った。マイクロソフトによれば、全世界で、すでに2億台以上のPCやスマートデバイスなどで、Windows 10が稼動しているという。Windows 7/8.1から無償でアップグレードできることも導入が進む背景にある。ただ、この無償アップグレードの特典も2016年7月28日まで。まだ時間があるが、そろそろWindows 10が一体どのようなOSなのかを理解して、アップグレードするかどうか方針を決める必要があるだろう。

～Windows 10アップグレードの注意点とは～
【地方創生IT】地方創生の鍵はITの利活用にあり

地方創生を成功に導くにはITの利活用が不可欠――。こういった主旨の計画を2015年6月に政府が打ち出した。IT総合戦略本部が公表した「地方創生IT利活用促進プラン（案）」である。地方創生は、日本再生を目指すアベノミクスの目玉の1つ。地方の企業と自治体の生産性を向上して、日本経済の成長につなげるのが狙いだ。民間企業によるIT利活用が地方創生にどのように関わっていくのか、動向をご紹介する。

～国家の危機を脱するには地方の民間企業による成長が不可欠～
【セキュリティ】世界的な社会問題となったサイバー攻撃にどう対応すべきか

「サイバー攻撃が世界的な社会問題になりつつある。中でも、特定の企業をターゲットにする標的型攻撃の被害が後を絶たない。攻撃者は、社会的な混乱を狙う愉快犯から、財務的な報酬を狙う経済犯に変質しているので、サイバー攻撃を経営リスクと位置付けるべきだ。経営層がこう意識した上で、経営リスクに見合った対策を講じることが必要である。

～サイバー攻撃はITリスクではなく経営リスクである～
【マイナンバー】マイナンバーの運用が目前に、制度対応の勘所とは

「マイナンバー法（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律）」に基づいて、2016年1月からマイナンバー制度の運用が始まる。行政手続きの効率化が主目的だが、全ての民間企業に制度対応が求められる。ただし、各種の調査で中堅中小企業の対応が遅れていることが指摘されている。ここでは、制度対応への勘所を説明する。

～マイナンバーの制度対応の勘所とは？～
【ビッグデータ分析】ビッグデータ分析の今とこれからを探る

膨大なデータの中から、企業競争力の源泉となる新たな知見を獲得する――。ビッグデータを収集・分析して、企業経営に役立てる動きが本格化しつつある。これまでは、IT投資に余裕のある大企業が中心だったが、システム導入のハードルが大きく下がったため、中堅・中小企業にも広がりを見せている。ビッグデータ活用の現状と今後の動向を探る。

～中堅・中小企業のビッグデータ活用の現状と今後の動向とは？～
【タブレット活用】タブレット端末がワークスタイル変革を加速

タブレット端末を業務に利用する企業が増えつつある。経済産業省の調査によると、既に3割超の企業が利用中である。こうした企業では、営業など社外での業務で利用するケースが多いが、対象となる業務を広げることができれば飛躍的な生産性の向上につながる。その一つの手段となるのが、いつでもどこでもオフィスと同じ環境を再現するテレワークである。タブレット端末の現状と、テレワークによるワークスタイル変革について解説する。

～いつでもどこでもオフィスと同じ環境を再現するテレワーク～
【IoT】続々と技術開発が進む「IoT」が新たな産業革命を巻き起こす

様々なモノにIT（情報技術）が組み込まれ、インターネットを介して情報を送受信する――。「IoT」と呼ばれる、この技術は急速に進展している。IoTの進展は、経営環境にも大きな影響を与えることになる。サプライチェーンに含まれる企業がリアルタイムで連携できるようになり、業務を飛躍的に効率化することが可能になるのである。IoTの現状と、その視点によって経営環境にどのような影響を与えるのかを探っていく。

～IoT市場は2020年には約400兆円に成長する可能性あり～
【経営力強化】さらなる利益を得るために、今すべき取り組みとは

ITの進化によってもたらされた、グローバルな視点やリアルタイムな現状把握、きめ細かな状況分析などにより、これまでとは押さえるべきポイントも変わりつつある。今回は利益向上のためにITをどのように使うべきか考えてみたい。

～企業が利益を上げるためには、どんな施策を行えばよいのか～
【タブレット活用】スマートデバイス活用で顧客満足度を向上させる

スマートフォンが急ピッチで普及している。このデバイスをどう事業に取り込み、どう活用すべきか？　様々な施策を考えるべき時期が企業に迫っているのではないだろうか。そこで今回は、中堅中小企業のために、スマートデバイス活用で顧客満足度を向上させるために必要なことを説明する。

～顧客との関係を強化するために、有効なスマートデバイス～
【経営力強化】経営力を高める3つの見える化

プロジェクトの見える化を例にすると、計画した戦略（Plan）を現場で実行（Do）し、戦略の実施状況を評価（Check）し、計画した戦略実現のために改善活動（Action）を行うことになる。そして、このPDCAサイクルを回す仕組みが見える化の基本となるのである。

～企業は見える化にどう取り組めばよいのか～

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ITトレンド最前線

AIとロボットによるオフィス生産性革命

「近い将来、半分の人の仕事はなくなってしまうかもしれない」・・・オックスフォード大学の研究者によるそんな予測が日本でも話題になった。かつて18世紀に産業革命が起きたように、現在は「人間の知能とコミュニケーション」がAI（人工知能）に置き換えられる、「AI・ロボット革命」が起きつつある。そしてこれからその主戦場になると言われているのが、オフィスで働くホワイトカラーの仕事をロボット化するRPA（Robotics Process Automation）というコンセプトだ。現状のRPAによるオフィス生産性革命の事例をご紹介する。

AIとロボットによるオフィス生産性革命
顔認証技術が切り開くビジネス変革

顔認証技術のビジネス応用が本格化している。近年の技術革新／価格低下の後押しを受け、医療・介護等の小規模施設にも顔認証システムを導入する事例が相次ぎ、また、チケット転売防止や防犯への応用、顧客サービス向上を目的とした導入事例もある。表情から人の感情や疲労を検出する技術と合わせ、セキュリティ・業務支援・マーケティングへの顔認証関連技術の応用事例を紹介する。

顔認証技術が切り開くビジネス変革
進むデジタル教育～21世紀を生き抜く力を育む～

2016年5月、「第7回教育ITソリューションEXPO」が開催され、3日間で30,422人もの人が来場した。2010年の第1回目の来場者が11,152人だったことを考えると、教育現場へのICT導入、検討への関心が急激に高まっていることが伺える。文部科学省が、2020年に小学校でのプログラミング教育を必修化する検討を始め、「小・中学生1人に1台」の教育用コンピュータを利用したデジタル教科書の導入方針を示したことで、教育現場へのIT導入が急速に進んでいる。そんなデジタル教育の普及の背景と教育現場の動きを紹介する。

進むデジタル教育～21世紀を生き抜く力を育む～
誰もがメーカーに！広がる3Dプリンターの世界

3Dプリンターは、3D-CADや3D-CGのデータを元に一層一層、材料を積層し造形物を製作する装置である。レーザー焼結法、光造形法、インクジェット法、熱溶解法などといった様々な造形方式があり、方式ごとに使える材料や造形物の特性が異なる。そして、ここ数年、低価格な3Dプリンターが登場したことで市場が様変わりした。そんな進化著しい3Dプリンターについて紹介する。

誰もがメーカーに！広がる3Dプリンターの世界
ITでインバウンド市場を取り込む

日経MJが発表しているヒット商品番付で「インバウンド消費」が2014年、「インバウンド旋風」が2015年上期の東の横綱に選ばれた。また、2015年12月に発表されたユーキャンの新語・流行語大賞においては、「爆買い」が年間大賞を受賞するなど、ここ2年でインバウンドに関連する言葉が急激に話題に上るようになっている。日本で開催される2019年のラグビーワールドカップや2020年の東京オリンピック・パラリンピック競技大会に向けて、ますます注目されるインバウンドビジネスをITの視点から見ていく。

ITでインバウンド市場を取り込む
ビッグデータ

「ビッグデータ（Big Data）」という言葉が聞かれるようになったのは2010年を過ぎたころからであり、総務省が毎年発表している情報通信白書では平成24年版（2012年）に初めて「ビッグデータ」という言葉が登場した。NECでも2014年4月にビッグデータ戦略本部を新設したように、現在、ビッグデータを事業にしようという取り組みが各方面で盛んに進められている。

ビッグデータを握るものが、ビジネスの勝敗を握る
人工知能

1968年公開の映画「2001年宇宙の旅」のコンピュータ「HAL9000」、映画「スターウォーズ」に登場する「R2-D2」や「C-3PO」のロボットたち、そして1969年から現在に渡って世界中で親しまれているネコ型ロボット「ドラえもん」など、長い間、私達はフィクションの世界で「人工知能」に親しんできた。

人工知能はフィクションからノンフィクションの世界へ

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